Мы тщательно формируем каждый заказ: осматриваем игрушки, аккуратно упаковываем, стараясь не допустить повреждений в процессе доставки или пересылки. Однако возможно всякое, поэтому в нашем магазине Грызунок действует система возврата.

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, если:

  •         обнаружен брак;
  •         возможный дефект возник не по вине покупателя;
  •         игрушка не имеет явных следов эксплуатации.

При возврате покупки услуга курьера (забрать заказ), а также обратная пересылка требуют обязательной оплаты.

Возможен также обмен некачественной игрушки на аналогичную, если товар имеется в наличии. В этом случае покупатель возвращает бракованный товар за свой счет, а мы присылаем новую игрушку бесплатно.

Чтобы оформить возврат, достаточно заполнить соответствующую форму в Личном кабинете.